קולגות. מתחרים. מותגים. ומה שבינהם

Competition is good.
To be unique is good for competitions.

מה אתם חושבים על תחרות? על קולגות, על מתחרים?
האם הם איום או אולי תמריץ?
האם אתם מתעלמים או עוקבים ופוקחים עין להציץ?

 

 

מותגים שעובדים נכון מחוייבים למתחרים לא פחות ממה שהם מחוייבים ללקוחות.

למה?
כי ידע הוא כוח. הוא מקדם. לדעת איך המתחרים עובדים, מה האסטרטגיה שלהם, המוצרים שלהם, הקהלים שלהם, החוזקות והחולשות שלהם, דפוסי התגובה שלהם. כל אלה נותנים למותג מקום נוסף לחשיבה ותכנון.
ככל שמותג או עסק בולטים יותר בנוף. הם חשופים יותר. פגיעים יותר. ונתונים לעיניהם של הקולגות והמתחרים. לטוב ולרע.
בקורסים ובהרצאות שאני מעבירה אני מקדישה זמן לנושא התחרות, כי אני מאמינה שתחרות היא טובה. היא מקדמת את כולם. אני מאמינה שגם חשיפה ופגיעות בסופו של דבר מחסנות את המותג ואת בעליו כשיודעים לנהל אותן נכון.
לא פעם אני שומעת או קוראת על מקרים של העתקות תוכן. העתקות ויזואל. או רעיון. או על נסיון להשיג מידע בדרכים לא כשרות. על דברים שנעשים מאחורי הגב שלא כדין ובכלל, עולם העסקים וצדדיו האפלים.

 

 

מבאס? כן. מבאס מאוד. ובכל זאת. באחת עשרה (כמעט) השנים שאני מנהלת את העסק שלי, למדתי, שאחד הדברים ששומרים עלי ועל שפיות העסק הוא החוסן הפנימי. אצלי החוסן הפנימי מתבטא בשריר שאחראי על החלוקה בין עיקר לתפל. בין חשוב יותר וחשוב פחות. בין אמוציות לעסקים.
ולמדתי. למדתי לתת מקום לאמוציות לזמן מוגבל. כי יש להן מקום והן חשובות. אבל גם לדעת לשחרר אותן. להבין שמה שחשוב באמת. הוא העסק. ואני. וכל המסביב זו תפאורה שמשתנה. אנשים שמשתנים. עסקים ומותגים שחולפים בדרכם ליד וגם הם משתנים. וזה בסדר. זה סימן שהכל חי ונושם. מתגלגל ופועם. אפילו אם זה ״על חשבוני״. הבנתי שזה בסך הכל אומר שיש על מה להסתכל. יש ממי ללמוד. שאני נותנת לאנשים איזה שהוא דרייב לעבוד. ולא כולם יודעים איך להפוך את זה לשלהם. וקצת מתבלבלים בדרך.

 

בואו נדבר רגע על תחרות. ולמה בכלל חשוב להבין אותה ולהתייחס לקיומה.

יש מתחרים ישירים. ויש עקיפים.
אפשר לחלק תחרות לארבעה סוגים:
1. תחרות מותגית.
עסק/מותג המוכרים מוצר או שירות דומה לשלי וממוצב באותה רמה, מכוון לאותו קהל מטרה, ונמצא באותה סביבת מחיר. (מאזדה וטויוטה למשל)

 

2. תחרות ענף.
עסק/מותג שמוכר מוצרים או שירותים באותו ענף שלי, אבל לאו דווקא נמצא בזירה המותגית שלי. לא ממוצב באותה רמה, לא אותו קהל מטרה, לא אותם מחירים. (מרצדס או פרארי וסובארו למשל)

 

3. תחרות צורך.
עסק/מותג שנותנים מענה לאותו צורך שאני נותנת. כאן כדאי לשאול את השאלה, על איזה צורך העסק שלי עונה? אם אני מוכרת מאדה, הצורך שאני עונה עליו הוא ניידות. גם תחבורה ציבורית, אופנועים, אופניים עונים על הצורך הזה. למה הם מהווים תחרות? כי העולם משתנה. ערים רבות מנגישות שבילי אופניים למשל. ככל שיהיו יותר שבילי אופניים אנשים רבים ימצאו אותם כפתרון הולם על פני מכוניות.

 

4. תחרות כללית.
כל עסק או מותג מתחרים על הכסף בארנק של לקוחותיהם. התחרות היא על מוצרים/שירותים שנמצאים על אותה סרלת מחיר בלי קשר לענף. אם אני מחפשת מתנה לחברה ליום הולדת ואני מתכננת להוציא סביב ארבע מאות שקלים, התחרות יכולה להיות בין חנות ספרים, חנות לבני נשים, קורס צילום או איפור או סדנת מודעות שחשבתי לשלוח אותה אליה. התחרות היא על הכסף שאני הולכת להוציא ואיפה אחליט בסופו של דבר להשקיע.

 

איך בכלל מתמודדים עם כל כך הרבה תחרות?

שואלים הרבה שאלות.
בעולם שלנו יש לאסטרטגיה ולתוכן, העיצובי והמילולי השפעה רבה על הצרכן ובמידה רבה על החלטותיו.
האם אתם לוקחים את כל אלה בחשבון? דואגים לשים בפרונט את הערך המוסף שאתם נותנים? האם ברור לצרכן מדוע כדאי לו לבחור בכם?

 

מי אני?

שאלה קלה לא? אז זהו שלא ממש. זאת אומרת היא קלה אחרי שיודעים לענות עליה 😉 כלומר אחרי שבודקים, שואלים, חוקרים, מחליטים. ואז. אז אפשר להגיד. שקל. אבל. זה לא קל בכלל.
אני לא מתכוונת ל״אני״ הבן אדם. למרות שזו יכולה להיות שאלה מעניינת בפני עצמה. אני מדברת על ״אני״ המותג. מי אני? האם אתם כבעלי מותגים, בעלי עסקים יכולים להגדיר את ה״אני״ שלכם בצורה ברורה? מדוייקת? בקצרה? אם כן, מעולה. אתם במקום הנכון. אם לא, זו שאלה שמומלץ שתעלה ותקבל מענה.

 

מי אני רוצה להיות?

לא תמיד ה״אני״ של העסק והמותג הם ה״אני״ שאנחנו באמת מכוונים אליו. למותגים יש חזון. יש שאיפות ויעדים להגיע אליהם. מי ה״אני״ הזה שהמותג שלי באמת רוצה להיות ומכוון אליו? אם אתם יודעים את התשובה לשאלה הזו, אתם במצב מצויין. כי המטרות האלה והשאיפות שאנחנו מציבים לעצמנו הם השתוקקות שמייצרת תזוזה. לדעת, זה אומר שיש נקודה להגיע אליה. כשיש נקודה להגיע אליה, אפשר להתחיל לסלול את הדרך.

 

מה אנשים והקהל שלי בפרט חושבים עלי?

״מותג הוא מה שאנשים אומרים עליכם כשאתם יוצאים מהחדר״ את המשפט הזה אמר ג׳ף בזוס מייסד אמאזון. משפט שמסכם ומתמצת את העובדה שבסופו של דבר הרושם שאנחנו משאירים והמסר שאנחנו מעבירים הלאה, כבר לא נתון בידינו כשאנחנו לא שם. מה שאתם רוצים שיגידו על המותג שלכם, כשאתם לא בסביבה, זה מה שצריך לעבור הלאה בכל נקודות המפגש של המותג עם הקהל שלו.

 

הגדרת המותג

מענה על שלושת השאלות האלה מסכם בפשטות את תמצית הגדרת המותג.
כשיש הגדרה כזו, הכל יותר פשוט. והחוסן. החוסן הפנימי. הוא כל כך זקוק למענה על השאלות האלה.

 

למשל ״למה״?

מה ה״למה״ שלך?

בחיים. בעסקים. במותגים.
למה אתם עושים את זה?
אני שואלת את עצמי כל יום.
באמת כל יום.
וגם עונה.
למה הצלחתי?
למה נכשלתי?
למה מלכתחילה התחלתי?
כשיודעים למה. הפוקוס מתחדד.
יותר קל למצוא. יותר קשה לאבד.
עיקר לעומת תפל.
כשיודעים.
זה פחות מבלבל.
בין אם זה חלום
או משימה שחוקה
ה-למה מייצרת התכווננות.
ותשוקה
למה היא נקודת מבט
היא עוזרת לשאול שאלות.
להגדיר ערכים.
היא מניעה לפעולה.
מכוונת בדרכים.
היא הקו המחבר
בין כל הנקודות.
היא השורה התחתונה
בכל טבלת אקסל
עמוסת עמודות.
למה היא סיבה
וגם המסובב
היא הנכון ולא נכון של החיים
ושל הקפיצות שבינהם.
כשהיא סיבה טובה
היא משכנת שלום
ויכולה להיות ההבדל
בין הגשמה לחלום.
יש לכם למה? למה לא? תתחילו בלשאול את עצמכם שאלות. לא בטוחים על מה חשוב לענות?
מוזמנים להציץ ולהזכר (או להכיר לראשונה). תלוי אם אתם כאן באופן חד פעמי או לאורך כל העונה, בפוסט אפיון מותג. מה זה? ומה עושים עם זה?

 

יש למה? זה הזמן שהיא תהיה ברורה (גם) לקהל.

למה?
בהמשך למה היא ה-למה שלנו.
כשאתם יודעים.
ספרו למה
לעולם כולו.
ספרו למה
אתם כאן בשבילו.
ל-למה יש קול.
איך הוא נשמע?
יש לה גם צבע
וחתיכת נשמה
לא טוב לה בצל
להשאר בדממה.
מגיע לה לעבור
לקדמת הבמה.
להתקלף.
להחשף.
לספר את הסיפור
בקול ברור
למצוא את הדרך
הויז'ואל.
התוכן.
ואת טון הדיבור.
להוציא מאחורי הקלעים
את המסר. והליבה.
את עשן התשוקה
שיוצא מהארובה.
ה-למה היא מענה לחזון.
להגיע למטרה בלי להסתבך.
ניטשה אמר פעם ש״מי שיש לו למה.
יש לו גם איך״.

 

 

איך? איך מעבירים הלאה את הלמה הזאת?

מספרים סיפור.
למה סיפור?
פעם מותגים יכלו להגיד "אנחנו הכי טובים ב" או "שלנו הכי חדשני". זה הספיק כדי שהקהל יטה אוזן, יתעניין ויבוא.
נגמרו הימים.
המדיה הדיגיטלית ואלפי מסרים שיווקים איתה השתלטו על חיינו ועל רמת הקלט שהמוח שלנו מסוגל לספוג.
ובכלל אנחנו קהל חכם. קהל מתוחכם. קהל שגולל. שמסנן. מה זה מסנן. קהל עיוור. שפרסומות עוברות ביעף לידנו ואנחנו אפילו לא שמים לב. השיווק הישן מתמוסס ונדחק. ובצדק. אין לו מקום יותר. הוא לא מעניין.
אז מה כן?
הסיפור.
תגלגלו בראש מי המותגים שאתם קונים מהם, מתעניינים בהם, עוקבים אחריהם ברשת, רוצים להשתייך לקהילה שלהם, לרכוש מהמוצרים המהממים שלהם או לקבל מהם שירות.
מי אלה?
למה דווקא הם?
מה עושה אותם כאלה מעניינים?
מה מושך אצלם?
בדיוק כמו קשר עם אנשים, בו אנחנו מפתחים רגשות. מחפשים את המעבר. זוכרים אנקדותות מעניינות ששמענו. קראנו. ראינו. שהפעילו אצלנו את החושים. בדיוק אותו דבר גם עם מותגים ועסקים. הסיפור מייצר אנושיות. מקרב. מחמם לב. מחזק את הקשר עם הקהל הקיים ומביא קהל חדש וסקרן.
לפעמים אנחנו נוטים לחשוב שהעבר שלנו לא מעניין מספיק. שנשעמם. שאין מספיק עוקץ.
טעות.
לכל אחד יש סיפור.
כל אחד וכל עסק ומותג יכולים למצוא את המיץ הזה שהקהל שלו צמא אליו.
ולתת לו לשתות. ולדייק. ולהמשיך לספר. ללא הפסקה. קצת כמו סיפור בהמשכים. ולעניין. להמציא את עצמנו כל פעם מחדש. עם אותה האג׳נדה ואותם המסרים. רק בסיפורים.
הסיפור יכול לבוא בטקסט. בויזואל. בסרטון. באנימציה. בסטופמושן. או כל דרך יצירתית אחרת כל עוד נשמרים חוקיות המותג. ערכי הליבה. והלמה.

 

 

אז מי אתם?
מי אתם רוצים להיות?
מה אומרים עליכם כשאתם יוצאים מהחדר?
האם אתם יודעים להגיד מה ה״למה״ שלכם? ומה לעשות איתה?
ומה. מה הסיפור שלכם?
האם אתם מתייחסים למתחרים ולקולגות שלכם? ואיך?

 

זוכרים את החוסן הפנימי?
ברגע שהדברים האלה ברורים, החוסן הפנימי מתחזק. המעטפת מתעבה. האריזה נהיית מדוייקת יותר ונכונה. וכל ארגז הכלים העסקי נהיה נגיש יותר.
 —♥—
שמחה מאוד שהגעתם עד כאן. מקווה שהצלחתי להעשיר ולו במעט. שקיבלתם כלים ואנרגיה אפילו לתחרות 🙂
הפוסט הזה מוקדש באהבה גדולה לבעלי עסקים ומותגים בכלל ובמיוחד לאלה שחוסנם נסדק וזקוקים לזריקת עידוד ותזכורת קטנה שלא ילכו לאיבוד.
כמו תמיד, אני אשמח שתשתפו אותי, מה עשה לכם לחשוב, מה עניין אתכם. אני אשמח לתגובות ולשיתופים.
מוזמנים לשתף, להעביר, לשלוח לכל מי שזה יכול לעניין אותו או להאיר את עיניו.
לשיתוף, אפשר ללחוץ על אחד האייקונים מטה, או פשוט לשלוח את הלינק.
מוזמנים גם לשלוח לי תגובות, שאלות, תהיות, בקשות למייל hagar@curlyblack.com
לקבלת פוסטים חדשים, רעננים ומעוררים אתם מוזמנים להרשם, מבטיחה שיהיה שווה שווה וגם שמח 🙂
רוצים לקבל הצעת מחיר לעיצוב לוגו, או לתהליך מיתוג מכל סוג שהוא? מוזמנים ליצור קשר איתי בטלפון 054-8328302 או דרך הצור קשר. אני אחזור אליכם.
תודה ענקית על שאתם כאן איתי, לא מובן מאליו בכלל, בשבילי זהו לא רק בלוג, זוהי מערכת יחסים.
באהבה גדולה ♥
הגר

 

 

תגובות פייסבוק

תגובות

4 תגובות

  • הילה מגל נמש הגיב:

    נהדרת שאת! על כל המה והאיך שהבאת כאן.
    ו… זכתה חברתך של היומו' לדת! 😉

    אוהבת את מה שהבאת כאן ובמיוחד את ה- מה יאמרו עלי כשאצא מהחדר… ואת ענין הסיפור.
    כל כך מדויק לי. כל כך אני.
    תודה לך יקרה אחת.

    • הגר אשחר ניר הגיב:

      הילההההה איזה כיף שבאת לכאן. עונג צרוף. תודה על המילים המופלאות שלך. כיף לדעת שיש במילים תועלת. לפעמים עצם המחשבה כבר מכנסת ועושה את העבודה. תודה אהובה.

  • חמוטל ברקן הגיב:

    תודה.
    תודה שאת גורמת לי לעצור לרגע.
    תודה שאת גורמת לי לעצור לרגע ולשאול שאלות על העסק שלי.
    תודה שאת גורמת לי לעצור לרגע ולשאול שאלות על העסק שלי ולהבין שהתשובות לא יגיעו תוך רגע. ושצריך וחשוב לעצור ולשאול ולחפש תשובות.
    תודה.

    • הגר אשחר ניר הגיב:

      תודה עלייך. טוב שאת עוצרת לפעמים לחשוב ובלי קשר לעצירות ולמחשבות שהן דבר הכרחי וחשוב לכל עסק, את עושה עבודה מדהימה ואני מעריצה שלך.

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *